Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRA-VENTA EN BARBACOASDECARBON.COM
 

Las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compraventa de barbacoas de carbón y leña y a los productos relacionados como accesorios, fundas etc. (en adelante “Barbacoas de carbón”) ofrecidas por STRS S.L. (en adelante "barbacoasdecarbon.com") a través de su sitio web barbacoasdecarbon.com

El Aviso Legal publicado en esta página web identifica al titular del sitio web. Del mismo modo, dicho Aviso Legal contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal desarrollada por STRS S.L.

Las Barbacoas de carbón ofertadas en dicho sitio web están destinados al consumo privado, por lo que su adquisición está sujeta a las condiciones referidas al contrato de compraventa.

Se entenderá que el acceso, la compra de productos o la mera utilización de la Tienda Online por parte del usuario implica la adhesión plena, y sin reservas, del usuario a todas y cada una de las Condiciones Generales que STRS, S.L. tenga publicadas en cada momento en que el usuario acceda a la Tienda Online.

Cada pedido realizado en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido, y siempre que STRS dé expresamente su conformidad, para lo cual será necesario que previamente acepte las condiciones generales que se indican. Por este motivo, STRS S.L. recomienda a sus clientes la lectura íntegra tanto del aviso legal publicado en este sitio web como de las condiciones generales en la que se especifican características, precio, forma y plazos de envío, política de devoluciones y forma de pago antes de emitir la aceptación que formaliza el pedido de los productos y perfeccionar el contrato.

Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo vigente en el sitio web, y con referencia a la información sobre características y precio de cada artículo contenido en su ficha correspondiente, el presente contrato se celebra con arreglo a las siguientes condiciones:

 

PRIMERA: Formas de pago

Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste.

El pago íntegro del precio de las barbacoas de carbón, que aparece en la ficha correspondiente de cada una de ellas, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación, siendo la elección de una u otra forma de pago facultad reconocida del comprador. STRS, S.L. seguirá siendo propietario del producto hasta su pago completo.

1. Pago de las barbacoas de carbón mediante tarjeta de crédito o de débito.

El cliente puede elegir el pago de las barbacoas de carbón mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido de las barbacoas de carbón.
El servidor de la Tienda Online está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el Comprador transmite son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servidores de la Tienda Online sino en los de una entidad bancaria.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

2. Pago de las barbacoas de carbón mediante transferencia bancaria.

El cliente realizará una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta que el vendedor le haya indicado. Para que esta forma de pago pueda considerarse válida, STRS deberá de haber recibido en la cuenta indicada la totalidad del importe correspondiente al pedido. Si transcurrido un plazo de 7 días naturales la transferencia no se ha hecho efectiva en la cuenta del vendedor, el pedido de las barbacoas de carbón podrá ser anulado por éste último y el contrato se entenderá resuelto y sin efecto para ninguna de las partes.

El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:

- Nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido de los productos, indicando igualmente los datos de facturación (DNI, NIF, dirección de facturación) Si la dirección de entrega es distinta a la de facturación, deberá de enviarse explícitamente (nombre del receptor, dirección de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto).

- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.

- Indicar como beneficiario de la transferencia a STRS.S.L.

3. PayPal. La plataforma Paypal le permite pagar rápido y seguro con el saldo de cuenta Paypal. Paypal encripta todos los datos que el Comprador le ha comunicado cuando creó su cuenta. De este modo, ningún dato salvo el email del Comprador será comunicado a STRS, S.L.. Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores Paypal. En ningún momento STRS tendrá acceso a los datos de paypal.

 

SEGUNDA: Derecho de revocación y Política de Devoluciones

En caso de no estar satisfecho con su compra y siempre que el producto esté en perfectas condiciones y no haya sido utilizado, el comprador puede revocar el presente contrato en los quince días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido de las barbacoas de carbón al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías de las barbacoas de carbón modificadas a petición del cliente.

No se aceptarán envíos a portes debidos. Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de origen.

No serán reembolsados los productos usados o deteriorados o que vengan sin su embalaje de origen. 

El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la direccion info@barbacoasdecarbon.com dentro del plazo indicado de quince días. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y cuanta información sobre el procedimiento de devolución sea necesaria (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

En el caso de que el producto le llegase al comprador en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, siempre que no hayan pasado los plazos de devolución indicados anteriormente y por supuesto sin ningún cargo adicional para el cliente. No se admitirán reclamaciones de desperfectos pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.

El Comprador podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de STRS, S.L., no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

En caso de cambio, y no de devolución, y cuando el precio de la suma de los productos sea diferente a la pagada por el artículo o artículos a cambiar, la diferencia se satisfará con alguno de los medios de pago especificados en la cláusula primera, cuando éstos sean a favor del vendedor, y mediante el mismo medio de pago utilizado por el comprador en el momento del pedido inicial, en caso de que la diferencia sea a favor del comprador, reduciendo los costes de envío de los nuevos productos.

 

TERCERA: Gastos de envío, Plazos de Entrega y Transporte

1. Gastos de envío:

Los gastos de envío de mercancías en territorio peninsular y en Baleares corren por cuenta de barbacoasdecarbon.com a partir de 150,00 € de compra. Para pedidos inferiores a este precio o que deban ser enviados a un lugar diferente a la península y Baleares, el sistema calculará automáticamente, en su carrito de compra, el coste que deberá de pagar el cliente para su recepción en el lugar indicado.

Una vez registrado el cliente  y su dirección de envío, nuestro sistema calcula automáticamente los portes.

      Ejemplo 1: ESPAÑA PENINSULAR
      - Pedidos de 150 € = Portes GRATIS
      - Pedidos inferiores a 150 € = Portes 20 € (a modo de ejemplo, los costes pueden ser diferentes)

      Ejemplo 2: AMÉRICA LATINA / CENTRO AMÉRICA / AMÉRICA DEL NORTE
      - Pedidos de 200 € = Portes 40 €
      - Pedidos inferiores = Portes 80 €

En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío podrán correr por cuenta del cliente. Ver política de revocación y de devoluciones en el presente documento.

2. Plazo de entrega:

Teniendo en cuenta el tipo de producto objeto de la Web barbacoasdecarbon.com, algunos de los productos se encontrarán en almacén y otros productos pueden ser servidos "bajo pedido". Se recomienda a los usuarios que especifiquen una fecha límite de entrega, en caso de que ésta exista o que confirmen el plazo de entrega antes de realizar su compra o en el momento de realizar el pedido.

En caso de que el producto se encuentre en existencia, el plazo de entrega será entre 24 y 72 h. (en días laborables)

Para los pedidos realizados más tarde de las 11:00 h.  el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laboral.

Si el cliente opta por el pago mediante transferencia bancaria se ha de tener en cuenta que el pago tarda en llegar entre dos y tres días laborables

En caso de la necesidad de algún proceso de fabricación o modificación de las barbacoas de carbón (por ejemplo en caso de personalizaciones, accesorios especiales etc.)el plazo de entrega podrá incrementarse. En este caso el nuevo plazo será comunicado por barbacoasdecarbon.com.

En caso de que las barbacoas de carbón estén descatalogados o no sea posible reponer las existencias de las mismas, se comunicará este hecho al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione una nuevo producto de similares características y precio, bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las posibles cantidades entregadas.

La mercancía se entregará dentro del plazo convenido excepto en aquellos casos en los que el cliente solicite la entrega en una fecha posterior. Para pedidos que incluyan más de un producto, la fecha de entrega será para el pedido completo.

Como se expone en la Política de Devoluciones del presente documento, el cliente podrá cancelar su pedido siempre y cuando el envío no haya sido realizado.

No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste.

STRS S.L. se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido que no fuese abonado totalmente o, aún habiendo sido abonado totalmente, en caso de la existencia de un pedido anterior entregado e impagado o con la que existiera un litigio en curso.

3. Transporte:

Los envíos de las barbacoas de carbón se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fecha o rango de hora de entrega según su conveniencia. Barbacoasdecarbon.com indicará esta preferencia al transportista, siendo a consideración de éste realizar la entrega en el marco horario.

Del mismo modo, barbacoasdecarbon.com recomienda a sus clientes, en caso de no alcanzar un acuerdo con la agencia de transportes sobre la fecha y hora de entrega, contactar con el servicio de atención al cliente e informar sobre este hecho para que el servicio post-venta agilice la entrega a través de otros procedimientos.

El transporte de las barbacoas de carbón está incluido en el precio de los mismos (a partir de 150,00€ por pedido y para destinos comprendidos en la Península Ibérica, sin incluir Portugal) e incluye únicamente el transporte de las barbacoas de carbón y su entrega en puerta del domicilio del cliente. Los pedidos cuyo destino sea diferente al indicado o por debajo del importe indicado serán servidos igualmente, pero el precio del envío será satisfecho por el cliente, cuyo importe será calculado por el sistema teniendo en cuenta el lugar de envío y el precio del pedido. Dicho importe se informará desglosado en el carrito de compra.

Todos los productos están asegurados contra posibles riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.

A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente. En el momento de la aceptación del pago se enviará a la dirección de correo electrónico, facilitada por el cliente, la factura original correspondiente.

En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@barbacoasdecarbon.com, indicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.
 

CUARTA: Garantía

barbacoasdecarbon.com garantiza todas las barbacoas de carbón objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses (siempre y cuando el fabricante no indique otro plazo de garantía, que no podrá ser inferior a 24 meses) a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Para ello se establece un plazo de 2 meses desde que el cliente tenga conocimiento del mismo para comunicarlo al vendedor y así poder actuar sobre el mismo. La comunicación del cliente debe de ser realizada por e-mail a la dirección info@barbacoasdecarbon.com

Las garantías pueden variar en función de cada fabricante, cada modelo y según piezas y/o materiales de fabricación. Esta información se encuentra disponible en barbacoasdecarbon.com y se recomienda leer el apartado de garantías de los manuales de cada producto según fabricante. Si no encuentra esta información en barbacoasdecarbon.com, puede pedirla por correo electrónico a info@barbacoasdecarbon.com o en el teléfono 668841130.

Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita de las barbacoas de carbón objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con el Sitio a través de correo electrónico a la dirección info@barbacoasdecarbon.com

Barbacoasdecarbon.com garantiza que todos las barbacoas de carbón de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Así mismo, barbacoasdecarbon.com se compromete a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha del producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas.

Bajo ningún concepto barbacoasdecarbon.com aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso deficiente de las barbacoas de carbón o por el desgaste propio del producto.
 

QUINTA: Comunicaciones

Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de barbacoasdecarbon.com y de su titular, STRS S.L., el indicado en el aviso legal y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra.

Del mismo modo, las partes, haciendo renuncia a su propio fuero si lo tuviere, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de A Coruña, para cuantas cuestiones pudieran surgir de la interpretación o incumplimiento del presente contrato.
 

SEXTA: Política de precios

Barbacoasdecarbon.com y su titular, STRS S.L., se reservan unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web barbacoasdecarbon.com. A fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de las barbacoas de carbón, se considerarán como tales, y salvo error manifiesto, los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido de las barbacoas de carbón.

Barbacoasdecarbon.com se reserva el derecho de publicar los precios de sus productos únicamente a clientes registrados, entendiendo que aquellas personas registradas son clientes de barbacoasdecarbon.com y, por tanto, pudiendo acceder a precios especiales como obsequio por su registro.

STRS, S.L. no estará obligada a suministrar ningún producto a un precio claramente incorrecto e inferior a su precio real, si el error en el precio es obvio e inequívoco.

Los precios de esta página web incluyen IVA para aquellos pedidos realizados en territorio nacional que por ley deban tributar IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total, siempre que el pedido sea inferior al importe a partir del cual barbacoasdecarbon.com se hace cargo de los portes.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados según las condiciones anteriores.